Tuviste un siniestro.
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Qué reunir para preparar tu reclamación

¿Qué ocurrió y qué resultó afectado?

Anota la fecha, el lugar y una descripción del evento. Organiza las fotografías y los registros disponibles, sin exponerte para obtenerlos. Si hubo daños a bienes, identifica cuáles; si se detuvo una operación, registra desde cuándo y cómo cambió.

¿Tienes tu póliza y sus anexos?

Reúne la carátula, las condiciones y los endosos. Su revisión permite identificar coberturas que podrían relacionarse con el evento, así como límites, deducibles y documentos que conviene consultar. Haber sufrido una pérdida no determina por sí solo que esté cubierta.

¿Ya contactaste a tu aseguradora?

Identifica los canales y las instrucciones que aparecen en tu póliza para reportar el evento. Si ya lo hiciste, conserva el folio y las comunicaciones. Podemos ayudarte a entender qué información te solicitaron y cómo organizarla. Los requisitos y plazos deben revisarse para tu caso.

¿Cómo se explican las pérdidas?

Un inventario, un presupuesto o un diagnóstico técnico sirven para necesidades distintas. En maquinaria pueden hacer falta registros de mantenimiento y operación. Para pérdidas por interrupción del negocio, conviene organizar la información financiera y los tiempos de afectación.

¿Todavía no sabes qué podrías reclamar?

Ese también es un motivo para pedir asesoría. Revisamos contigo el evento y la póliza para identificar las pérdidas que podrían estar cubiertas y el trabajo necesario para preparar su soporte. Antes de iniciar se acuerdan el alcance y los honorarios.

Conoce la orientación para daños materiales, rotura de maquinaria, interrupción de negocios y responsabilidad civil.

¿Ya tienes un desacuerdo con la aseguradora?

Consulta también la guía para negativas de pago y diferencias en tu reclamación.

Orientación general. La cobertura, los documentos requeridos y las vías disponibles dependen de la póliza, el país y los hechos. La asesoría no garantiza aceptación ni pago.